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自ら探す

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保険商品を「自ら探す」顧客が増加している事例を紹介し、購買行動の変化がどのような影響を与えるか考えさせるメルマガです。

●マーケティングにおいては、購買の行動特性の変化を見誤ると失
敗する。変化に対応すべく、通信販売を始める等、販売チャネルの
開拓といったことも必要だが、単純にそれだけでは済まない。

●売り方が変われば、競争の環境やルールも変わるという点には、
十分に留意する必要がある。「自ら探す」商品の場合、常に複数の
商品を比較して購買意思決定がなされると考える必要がある。

via: 経営戦略考−保険商品を「自ら探す」顧客が増加

歯科業界でもホームページが新規患者の来院を促す広告になっていると聞きます。特に、自費治療を希望する患者が「自ら探す」ケースが増えているそうです。

保険業界以外でも、「自ら探す」顧客の話は、これから増えてくるのでしょうか?

インターネットでも、「自ら探す」顧客が自社を探してきた”WhyとHow”を把握することが、販促を考えるための重要なデータになります。

『実況LIVE マーケティング実践講座』 須藤 実和

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