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Apple、Webチャットによるサポートを試験導入

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Apple、iMacでWebチャットサポートを試験導入

米AppleがiMacユーザーを対象に、Webチャットによるサポートを試験的に導入した。1日24時間態勢でサポートを提供している。今のところ利用できるのは、90日以内にiMacを購入したユーザーと、AppleCare Protection Planに加入しているユーザーのみ。

今後どのように発展していくのかが興味深いところです。将来的には、正式導入したあとiSightでカメラ越しのサポートも実現するのでしょうか?

今後、他の業界でもこのサポートをトレースして、少しカスタマイズしたサポート体制が構築できそうな気もします。

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